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六院青年关注细节 以“质”取胜

发布时间:2020-10-12    信息来源: 中国航天科工六院

为进一步发挥团员青年服务中心的工作效能,六院602所信息中心团支部结合运维工作实际,以提升服务质量为目标,组织开展了质量月系列活动,营造了“人人关心质量、重视质量、追求质量、创造质量、享受质量”的良好氛围。

争当电脑清洁小卫士

“咦,电脑屏幕又蒙了一层灰,键盘缝隙里也落满了灰尘。”

使用办公电脑常常会出现这样的烦恼,为帮助用户解决这一问题,信息中心团支部团员青年分工协作前往院本部各办公室,开始了电脑清洁工作,并为用户贴心准备电脑屏幕清洁布,进一步提升用户体验度。

争当服务质量标兵

为进一步提升服务质量,信息中心团支部组织团员青年开展以“强化服务意识 提升服务品质”为主题的专题培训。从优质服务的标准;沟通技巧、礼仪常识、投诉处理方法;服务质量管理案例分析、QC质量管理小组基础常识及运用等多个维度展开培训。通过培训,进一步增强了团员青年的服务意识,大家纷纷表示要在追求质量“人人100分”中实现青春价值。

同时,大家结合各自工作中遇到的问题,分析传统运维模式带来的弊端,并对如何优化提出各自创新想法。后续,信息中心团支部将以问题为导向,不断提升运维管理的规范化。

质量月期间,602所团员青年还自发开展了质量宣言活动,营造了浓厚的质量宣传氛围。(图文/李佳裔)


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